App用户隐私协议
最近更新时间：2023年3月7日
【特别提示】请仔细阅读《诗歌品坊物业隐私政策》并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问诗歌品坊物业。 阅读协议的过程中，如果您不同意相关协议或其中任何条款约定，您应立即停止使用诗歌品坊物业。
《诗歌品坊物业隐私政策》正文
前言
诗歌品坊物业（“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《诗歌品坊物业隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护和保存您的个人信息
5、如何联系我们
本隐私政策与您所使用的诗歌品坊物业社区服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括精准定位信息、房间信息、经纬度等）；个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称）；其他信息（包括通讯录、行程信息、网页浏览记录、精准定位信息）。 本隐私政策适用于您通过诗歌品坊物业应用程序、诗歌品坊物业官方网站、供第三方网站和应用程序使用的诗歌品坊物业应用程序编程接口（API）方式来访问和使用我们的产品和服务。
我们仅会出于以下目的收集和使用您的个人信息：
1、您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
用户注册:您首先需要管理员帮您注册一个诗歌品坊物业账户成为诗歌品坊物业用户。注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的诗歌品坊您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为管理员设置的昵称，您可以联系管理员修改补充您的昵称，这些信息均属于您的“账户信息”。
客服与售后功能:我们的电话客服和售后功能会使用您的手机号信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供服务时，我们将会查询您的任务信息。
2、您可自主选择提供的个人信息的情形
（1）注册、登录：注册时需获取您的手机号码，收集手机号码信息是为了帮助您完成注册保护您的帐号安全。手机号码属于敏感信息，若用户不提供信息，将无法正常使用我们的服务。
（2）手机权限：用于安装和更新APP使用，安装运行APP需要获取存储权限、更新APP时需要获得应用内安装其他应用权限。
（3）消息通知：为了使您能够更快的获取账户信息，使我们能够提供更精准的推送服务，我们集成了极光推送，作为消息通知的方式，该SDK将收集设备MAC地址和软件安装列表、用户位置信息、获取手机信息及通话状态，如果您不同意前述信息，将无法使用消息通知功能。
（4）相机权限：获取手机相册权限，如用户在选择在线反馈问题时，可选择上传图片让工作人员更清楚的查看问题所在并快速解决；在上传货车和客户车辆信息时，用户需要上传货车有关驾驶证和客户购物小票，帮助用户更好的使用APP。
（5）账户充值：为了您能够使用余额进行缴纳房租，或者自动扣除水电费，我们使用支付宝支付和微信支付作为付款方式对账户余额和房租进行余充值和缴纳，如果您不同意前述信息，将无法使用账户充值和房租缴费等功能。
（6）支付查看：APP会收集您的余额和充值缴费记录，如我的房租可查看房租缴费记录；充值记录会获取充值金额信息；扣费明细会收集水电物业扣费金额信息，这些信息的获取是为了更好帮助您查询金额去向等信息，方便用户的使用
（7）拨号键盘：用户选择直接联系客服反馈问题时，跳转至手机拨号键处，用户呼出客服电话，直接跟客服反馈出现的问题，客服记录后解决问题。
（8）读取应用列表：下载安装完成APP后自动读取应用列表，自动获取拒绝后无法使用APP，本公司不保存此类信息。
（9）读取剪切板：安装APP自动获取读取剪切板权限，用来允许应用读取复制的内容，不同意权限在APP输入框内将无法输入复制内容，本公司不保存此类信息。
（10）写入剪切板：安装APP自动获取写入剪切板权限，用来允许应用向剪切板写入任何内容，不同意将无法复制内容，本公司不保存此类信息。
上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。
3、您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意
(1)违反宪法确定的基本原则的；
(2)危害国家安全，泄漏国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
(3)损害国家荣誉和利益的；
(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
(10)以非法民间组织名义活动的；
(11)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
(12)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
4、我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的诗歌品坊物业账户绑定，使您可以通过第三方账户使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
5、您个人信息使用的规则
(1)我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
(2)如用户在使用网络服务时违反上述任何规定，本站有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于删除用户张贴的内容、暂停或终止用户使用网络服务的权利)以减轻用户不当行为而造成的影响。
(3)如用户在使用网络服务时违反上述任何规定，本站有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于删除用户张贴的内容、暂停或终止用户使用网络服务的权利)以减轻用户不当行为而造成的影响。
(4)如用户在使用网络服务时违反上述任何规定，本站有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于删除用户张贴的内容、暂停或终止用户使用网络服务的权利)以减轻用户不当行为而造成的影响。
(5)如用户在使用网络服务时违反上述任何规定，本站有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于删除用户张贴的内容、暂停或终止用户使用网络服务的权利)以减轻用户不当行为而造成的影响。
(6)如用户在使用网络服务时违反上述任何规定，本站有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于删除用户张贴的内容、暂停或终止用户使用网络服务的权利)以减轻用户不当行为而造成的影响。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
1、Cookies的使用
(1)为使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
(2)我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问诗歌品坊物业网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
2、网络Beacon和同类技术的使用
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"）。我们使用网络beacon的方式有：
通过在诗歌品坊物业网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问 cookie 辨认注册的诗歌品坊物业用户
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、共享
我们不会与诗歌品坊物业以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护诗歌品坊物业、诗歌品坊物业的关联方或合作伙伴、您或其他诗歌品坊物业用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4） 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供
（7）基于学术研究而使用；
（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
1.2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意
1.3、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。为了保障数据在第三方安全可控，我们推出了云服务，在云端提供安全可靠的数据使用和存储环境，确保用户数据的安全性。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。
1.4、我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。为了更好运营和改善技术和服务，您同意我们和授权合作伙伴在符合相关法律法规的前提下可将收集的信息用于其他服务和用途。 以下列举了具体的授权合作伙伴，并提供了该第三方的隐私政策链接，我们建议您阅读该第三方的隐私政策： 消息推送服务供应商：由每日互动股份有限公司提供推送技术服务，我们可能会将您的设备平台、设备厂商及品牌、设备型号及系统版本、设备识别码、设备序列号等设备信息，应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司，用于为您提供推送技术服务。我们在向您推送消息时，我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。
1.5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护诗歌品坊物业、您或其他诗歌品坊物业客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。
2、转让
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（4）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。 诗歌品坊物业的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。 诗歌品坊物业采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。 在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。 诗歌品坊物业采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。 诗歌品坊物业采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2、诗歌品坊物业为保护个人信息采取的其他安全措施
诗歌品坊物业通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。 诗歌品坊物业通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。 诗歌品坊物业建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。 加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的诗歌品坊物业及诗歌品坊物业关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与诗歌品坊物业的合作关系。
4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
7、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（二）您个人信息的保存
1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。
2、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（三）用户权利
1、 登录：用户每次登录都需点击同意我已阅读诗歌品坊物业《服务协议》及《隐私协议》，不同意授权将无法使用APP。
2、注销账号：用户想注销诗歌品坊物业时，可以拨打客服电话与客服描述注销账号需求，客服将在1-3个工作日内完成操作。注销账号将删除用户在诗歌品坊物业的所有数据和信息，请谨慎操作。
五、联系我们
1、如果对本隐私政策有投诉、疑问、建议可以提交到山东爱的库网络科技服务有限公司邮箱（sdaideku@163.com）进行反馈或者通过诗歌品坊物业APP内问题反馈在线提交问题和拨打客服电话两种方式与我们联系，我们核查并验证您的问题后会及时反馈您的投诉。
2、一般情况下，我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。